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退款和退貨政策

REFUNDS AND RETURNS POLICY

退貨辦法

  1. 收到包裹後,請錄影完整外包裝,以及開箱完整過程,避免影響自身權益。
  2. 本網站提供『只退不換』之服務,如需換貨請將欲退貨之商品辦理退貨,另下單新商品。
    •依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨七日鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『猶豫期』並非『試用期』,若商品經拆封、使用、磨損、異味殘留…等以致無法二次銷售時,恕無法辦理退貨
    •七日鑑賞期為收到包裏後(簽收日算起)隔日起七日內寄回(包含例假日)
  3. 七日鑑賞期內-退貨:請聯繫官方line @ony4990y,告知訂單編號,會由專人服務。
  4. 每張訂單僅提供乙次免運費退貨服務。
    •外島:金門縣、澎湖縣、連江縣、蘭嶼鄉、綠島鄉、釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島及相關偏遠地區,依新竹物流聯運費一覽表【轉外車配送】而訂,以上地區恕不提供免費退換貨服務
  5. 退貨的商品必須為全新狀態且包裝完整,包含發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品、銷貨單(背方須親簽並填寫退貨原因)。
  6. 提醒您若收到商品欲試穿時,請於乾淨區域或地面試穿,以保持商品完整度,避免汙損造成權益受損;試穿皮質防寒衣時切勿使用指甲,以免刮傷表面或造成破損,若造成無法復原狀態,恕無法提供退貨服務。
  7. 泳衣類商品試穿,請將自己的內褲留著進行試穿,並且不可撕毀保護貼,如退貨時商品檢查發現不符合退貨標準規定,恕無法提供退貨服務。
  8. 若部分退貨後未達免運金額(單筆消費滿$5,000),退款總金額將扣除出貨運費。

無法辦理退貨之情況

提醒您!以下情況恕無法辦理退貨,煩請留意以免影響退貨權益!
  1. 已拆封或磨損且無法復原 / 明顯使用痕跡
  2. 商品留有污漬或是異味殘留
  3. 商品具有汙損或是破壞導致無法二次銷售
  4. 配件不全,例如:缺少發票、銷貨單、贈品或包裝受損等
  5. 超過七天鑑賞期

退款流程

收到退貨包裏並且檢查商品/資料無誤後,得以進行退款作業!
  1. 信用卡付款:於10~14個工作天內辦理刷退。
  2. 系統完成退款後,金額將退回原信用卡帳戶中,入帳時間依各家銀行匯入款時間為主,請留意本期帳單或下期帳單,如有問題建議您先向您原發卡銀行查詢。
  3. 貨到付款:訂單『申請退貨』時,請您填寫銀行/郵局帳戶資料,我們將會於20個工作日內,依您提供的帳戶完成退款。
    •退款帳戶資料需提供:銀行/銀行分行/帳號/戶名
貼心小提醒
  • 因電子螢幕顯示不同,請以收到實際商品為準,色差並不屬於瑕疵。
  • 如因個人因素退貨次數過多,本公司將保留暫停或終止您購物的權利,敬請謹慎購物。